Vesperine

Dúvidas comuns

Perguntas Frequentes

Respostas sobre nossos serviços, processo de trabalho, preços e formas de contato.

Sobre os serviços

O Círculo de Leitura exige experiência prévia em psicologia?
Não. O círculo foi pensado para leitores curiosos sem formação acadêmica em psicologia. Os textos são apresentados com contexto histórico e biográfico, e as discussões partem das impressões de leitura dos participantes, não de conceitos técnicos prévios. O único requisito é disponibilidade para ler os trechos selecionados antes de cada sessão.
A consultoria de biblioteca inclui os livros recomendados?
Não. O valor de R$ 1.180 cobre as duas sessões de trabalho com o livreiro, a lista escrita com notas por título e a sugestão de disposição na estante. Os livros são adquiridos separadamente — na Vesperine ou em outro livreiro da preferência do cliente. Essa separação foi intencional: mantém a consultoria neutra em relação ao orçamento disponível para compra.
O serviço de acervo institucional funciona para clínicas-escola além de departamentos?
Sim. Atendemos departamentos de psicologia de universidades, centros de pesquisa e clínicas-escola que precisam de um acervo técnico. O escopo padrão — auditoria, seleção de 100 títulos, fichas catalográficas e relatório — pode ser ajustado na proposta conforme o tamanho e a necessidade específica do acervo. Clínicas com demandas menores podem solicitar um escopo reduzido e receberão uma proposta separada.
Os encontros do círculo de leitura são presenciais ou online?
O formato padrão é presencial na Vesperine, na Rua Augusta, 2690 – Cerqueira César, São Paulo – SP, 01412-100, Cerqueira César. Turmas no formato online são organizadas quando há demanda suficiente — entre em contato para verificar a disponibilidade do próximo ciclo e a modalidade disponível.

Processo e agendamento

Como começo a contratar um serviço?
O ponto de partida é o formulário de contato no site ou uma ligação para (11) 3081-4927, de segunda a sexta das 10h às 19h. Não é preciso saber exatamente o que quer — uma pergunta ou um interesse geral já é suficiente. Respondemos em até um dia útil e marcamos uma conversa para entender melhor o seu contexto antes de enviar qualquer proposta.
Qual é o prazo para receber a proposta do acervo institucional?
Após o contato inicial e o envio do inventário atual do departamento, a proposta é elaborada em até cinco dias úteis. O cronograma de execução — auditoria, seleção, fornecimento e relatório — é apresentado na proposta e acordado antes do início do trabalho. Qualquer ajuste de percurso é documentado por escrito antes de ser implementado.
O que acontece depois que aprovo a proposta?
Com a proposta aprovada, combinamos o pagamento e iniciamos o serviço conforme o cronograma acordado. Para o círculo de leitura, o calendário de sessões é enviado na confirmação. Para a consultoria pessoal, marcamos a primeira sessão em até uma semana. Para o acervo institucional, o trabalho de auditoria começa dentro do prazo definido na proposta.

Preços e pagamento

Como funciona o pagamento?
Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de crédito (em até 3x sem juros para pessoas físicas). O pagamento é solicitado após a aprovação da proposta e antes do início das sessões ou da execução. Para serviços institucionais, emitimos nota fiscal após a confirmação do pedido.
O preço do acervo institucional inclui os livros?
Sim. O valor de R$ 5.360 inclui a seleção, a aquisição e o fornecimento dos 100 títulos, além das fichas catalográficas e do relatório escrito. Títulos importados eventualmente com preços acima da média podem resultar em ajuste no valor final — isso é comunicado na proposta, antes de qualquer compra. O frete para cidades fora de São Paulo é calculado à parte.
Qual é a política de cancelamento e reembolso?
Cancelamentos feitos com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à primeira sessão ou ao início da execução dão direito a reembolso integral. Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência estão sujeitos às condições descritas em nossa Política de Cancelamento e Política de Reembolso. Reagendamentos dentro do período de cancelamento gratuito são sempre considerados como alternativa ao cancelamento.

Informações práticas

Quais são os horários de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta, das 10:00 às 19:00, no Horário de Brasília (GMT-3). Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Não há atendimento aos sábados, domingos ou feriados nacionais.
Como entrar em contato com a equipe?
Você pode usar o formulário de contato no site, enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para (11) 3081-4927. Para dúvidas rápidas antes de contratar, o e-mail costuma ser a forma mais ágil.
Onde fica a Vesperine?
Estamos na Rua Augusta, 2690 – Cerqueira César, São Paulo – SP, 01412-100. A estação de metrô mais próxima é Consolação (Linha 2-Verde), a poucos minutos a pé. Há estacionamentos rotativo nas ruas adjacentes. Para serviços de consultoria pessoal, atendimentos à distância também são possíveis.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe responde em até um dia útil, de segunda a sexta das 10h às 19h.